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よくある質問

Q.キャンセル料は発生しますか?

A.キャンセル規定をご参照ください。また、キャンセルをされる場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
 
Q.セッションの延長は可能ですか?

A.最大120分まで延長は可能です。15分は延長料金無料です。以降15分毎に500円の追加料金を頂戴します。しかし、集中してセッションを受けて頂くためにも、なるべく60分の時間内でセッションを終えられるように進めていきたいと考えています。
 
Q.Zoomの使い方が分からない…

A.Zoomの使い方については、こちらをご参照ください。Zoomの使い方はとても簡単です。パソコンをご利用であれば、こちらからお送りするURLをクリックするのみでご使用頂くことが可能です。スマートフォンをご利用の場合は、事前に「Zoom Cloud Meeting」というアプリをダウンロードして頂く必要がありますが、使用方法はとても簡単です。Zoomのご利用が困難な場合には、Skypeなどその他の方法を検討させて頂きますので、ご相談ください。
 
Q.ビデオはONにしないとダメ?

A.可能な限りお客様のビデオはONにして頂ければと考えております。視覚から得る情報はとても貴重で重要であり、お客様のご様子を拝見しながらセッションをさせて頂けた方が、質の高いサービスを提供させて頂くことが可能となるためです。しかし、もしビデオの利用をご希望されない場合も、セッションを実施することは可能です。
 
Q.自宅のネット環境が良くないのですが大丈夫?

A.可能な限り、安定したネットワーク環境をご準備頂ければと思いますが、どうしても途中でお声が聞こえづらくなってしまった場合は、電話に切り替えてセッションを継続させて頂きます。お電話番号をお伺いし、こちからお電話させて頂きます。
 
Q.PayPalの使い方が分からない…

A.PayPalの使用方法を簡単にまとめたこちらのページをご参照ください。こちらのページの案内に従って操作をして頂ければ、3分ほどで支払いが完了します。また、銀行口座振り込みでもお支払いは可能です。
 
Q.領収書は発行してもらえますか?

A.はい、発行可能です。PayPalでお支払いをされた場合は、Webサイトまたはアプリからマイペイパルにログインするとご確認いただけます。確認方法はこちらをご参照ください。銀行振込にてお支払いをされた場合は、ご希望がございましたら、PDFで作成した領収書をメールにて送付させて頂きます。
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